Если товар не подошёл — мы примем его обратно в течение 14 дней. Рассказываем, при каких условиях возможен возврат или обмен и как его оформить.
Условия возврата
Согласно закону «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки, при условии, что он не использовался, сохранён товарный вид, заводская упаковка и потребительские свойства.
Товар можно вернуть, если:
рулон не распакован и не нарезан;
сохранена фабричная намотка и упаковка;
есть чек или иной документ, подтверждающий покупку;
не прошло более 14 календарных дней.
Возврат невозможен, если:
рулон был распакован, размотан или нарезан под размер (товар, изготовленный по индивидуальному заказу);
повреждена упаковка по вине покупателя;
товар имеет следы эксплуатации.
Возврат товара ненадлежащего качества
В случае выявления заводского брака товар заменяется на аналогичный или возвращаются все затраченные средства, включая доставку. Наличие брака подтверждается актом, при необходимости проводится экспертиза за наш счёт.
Как оформить возврат
Свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 207-48-15 или на почту.
Опишите причину возврата, приложите фото (для брака).
Согласуем способ возврата товара — самовывоз или ТК.
После проверки вернём деньги тем же способом, которым была оплата.
Сроки возврата денег
Денежные средства возвращаются в течение 10 дней с момента получения вашего заявления. Срок зачисления зависит от банка.